現如今，鐵路發展日新月異，其速度、運能、效率和服務質量的全方位提升不得不令人驚嘆．鐵路是國民經濟大動脈、關鍵基礎設施和重大民生工程。在黨中央和國務院的高度重視和關懷下，中國鐵路一路高歌前行，尤其是近年來，中國高鐵更以勢不可擋之勢異軍突起。過去五年，從運營里程不足1萬公里，延展到2.2萬多公里，占世界高鐵運營總里程的60%多。我國已基本建成了世界最大的“四縱四橫”高鐵網，正在建設一張全面覆蓋中西部地區的“八縱八橫”高鐵網，速度最快、里程最長，中國高鐵在一路領跑中不斷提速升級。 

悄然間，你會發現列車更多了、買票更快了，就連進站上車都更加方便了。2018年春運期間，中國鐵路總公司進一步完善車站和列車設備設施。連接售票網的自動實名制驗證檢票機大幅增多，從去年的571臺增加到1000臺，旅客可實現5秒內自助“刷臉”完成票、證、人核驗，大大提高了驗證環節的通過能力和通過效率。

與此同時還是服務質量的進一步提升。想旅客之所想，及旅客之所及”，已不再是一句空話，而成為一種管理理念深深扎根于每一名鐵路工作者的心中。通過一系列服務措施的創新與轉變，社會各界實實在在地看到了鐵路部門從基礎建設，向旅客貼心服務、人性化服務的轉型，不斷的優化服務環境，改進服務措施，提升服務質量，將方便、溫情與和諧帶給大家，為旅客真正帶來實實在在美的感受。

改變，只為迎來更好的自己，從公司制改制到供給側改革，每一步都走得堅定而有力，歷經風雨終見彩虹，時間是最好的證明，我們有理由相信，包容、人性、自信的中國鐵路一定會越走越好。