央廣網(wǎng)北京1月1日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，有些旅客提前購(gòu)票后卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門(mén)提醒，如果實(shí)名制火車(chē)票丟失，旅客需“先補(bǔ)買(mǎi)一張新的火車(chē)票，再退款”。而如果車(chē)票損壞無(wú)法讀取信息，則不能退改簽。
關(guān)于丟失火車(chē)票的處理，詳細(xì)流程分三步。第一步，掛失。在不晚于停止檢票時(shí)間20分鐘前，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時(shí)，須提供有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地 車(chē)站名稱等，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，按原車(chē)票的車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。
第二步，持新車(chē)票乘車(chē)，乘客這時(shí)要向列車(chē)工作人員聲明，經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄。
第三步，是退款。旅客在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具的客運(yùn)記錄、新車(chē)票 以及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車(chē)票的退票手續(xù)。
最后還有一個(gè)重要條件，如果票面信息無(wú)法讀取，例如證件號(hào)碼和二維碼有缺失，則不能退改簽火車(chē)票。