成都鐵路學校對于人才都是進行定向培養(yǎng)的，也就是不管是鐵路方面的什么樣的人才，都是根據(jù)需要進行管理培訓的，比如在鐵路建設(shè)中的乘務員，他們的個人形象和素質(zhì)等方面是要求非常高的。

第一、外在特征要求

成都鐵路學校的乘務員的要求首先就是外在形象的要求，也就是具備一定的身高、體重、五官等方面的外在形象的要求，首先乘務員應該是五官端正，外貌面容姣好，因為每天都要面對的是不同的客戶和人群，所在外在形象和五官是非常重要的。

第二、語言

乘務員應該有一定的語言方面的掌握，因為工作環(huán)境是不確定的，所以每天面對的人群是不一樣的，在這樣的基礎(chǔ)上，成都鐵路學校在培養(yǎng)乘務員的時候就會要求掌握一定的語言技巧，保證在工作中和不同的人進行語言暢通交流。

第三、靈活性

乘務員的溝通能力也是非常重要的，也就是在火車上工作的時候遇見的不同形式的人群，如果出現(xiàn)突發(fā)情況的時候都應該及時靈活的進行處理，也就是能夠有隨機應變的能力，這一方面是自身性格的原因，另外一個就是在處理問題的工作經(jīng)驗的積累。

乘務員的工作性質(zhì)主要就是服務性的工作，所有工作的態(tài)度和速度是要滿足要求的，同時也應該具備一定的心理素質(zhì)，能夠把可能發(fā)生的一切情況在成都鐵路學校里面就有所耳聞，這樣不至于在處理突發(fā)情況的時候急躁。